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Base de Conocimientos de VEO

Envíenos su retroalimentación sobre esta Base de Conocimientos (por favor no envíe emails haciendo preguntas de soporte técnico, para ello haga Contacto con Soporte).

Nota: Esta Base de Conocimientos contiene información para los usuarios de VEO, sistema para la Administración de Equipos en Red.

  > Desdescimiento

     
 

Preguntas Frecuentes:

Por favor seleccione la pregunta que quiera revisar. La sección de FAQ's de VEO es actualizada con regularidad, puede regresar a consultarla más adelante si así lo requiere. 
 
  Instalación  
  ¿Cual es el procedimiento para actualizar los releases de VEO?
¿Como puedo compartir la misma base de datos en diferentes Consolas de VEO?

Al intentar instalar el agente remoto despliega “Imposible copiar el archivo iexplorehp.exe”, ¿por qué?

 
     
  VEO vs BeMonitor  
  ¿Cuales son las principales diferencias entre VEO y BeMonitor?
¿Cómo puedo migrar la base de datos de BeMonitor a VEO?
¿Que tengo que hacer para instalar VEO si ya tengo instalado Bemonitor?
 
     
  Operación  
  Operadores Lógicos de VEO (comodines)  
     
  Respuestas:  
     
 

¿Cuales son las principales diferencias entre VEO y BeMonitor?

 
  R: Principales diferencias VEO vs BeMonitor (PDF 45Kb)  
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  ¿Que tengo que hacer para instalar VEO si ya tengo instalado Bemonitor?  
  R: Por única ocasión, es necesario desinstalar los agentes de Bemonitor e instalar los agentes de VEO, la instalación de los agentes de VEO se simplifica, aunque es el mismo .exe el que realiza la comunicación entre la consola y los agentes, se crearon ejecutables que instalar el agente en forma automática como servicio, eliminando el tedioso copiar a system o system32 y después ejecutarlo, también el desintalador de agentes, en automático para y borra el servicio.  
   
  Para la desinstalación del agente de Bemonitor, se puede realizar con un .bat que pueden ejecutar los usuarios.  
     
  Ejemplo de .bat
a) Compartir la carpeta donde se encuentra el desinstalador.exe, con permisos de lectura
b) Crear un archivo con nombre desinstalador.bat en la carpeta donde se encuentra el desinstalador.exe
c) Dentro del desinstalador.bat
copy \\fmendoza\desinstalador\desinstalador.exe c:\desinstaldor.exe
c:\desinstalador.exe
c:\windows\system\test.exe -uninstall
c:\windows\system32\test.exe -uninstall
exit
 
     
  Donde fmendoza es el nombre del equipo donde se encuentra la carpeta compartida con el desinstalador.exe de Bemonitor y el punto bat  
     
  Para que los usuarios ejecuten este programa, se les puedes enviar un mail con el siguiente link: \\fmendoza\desinstalador\desinstalador.bat  
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¿Cual es el procedimiento para actualizar los releases de VEO?

 
 

R: Antes que nada se debe de estar al corriente en el pago de soporte y actualización del sistema. Este es un proceso sencillo, la consola se actualiza descargando un exe para instalarlo y los agentes se actualizan desde la consola en forma automática.

Para actualizar la consola
1. Descargar la última versión de VEO directamente desde la página de descarga, dale clic en "Download"
2. Descompactar el .zip en cualquier carpeta
3. Ejecutar el setup, dar siguiente cuando lo pida
4. Ingresar a VEO

Para actualizar los agentes
Es de suma importancia correr el proceso de actualización de los agentes ya que se pueden generar problemas en el funcionamiento de la aplicación.
1. Ingresar a la consola de VEO
2. Marcar todos los equipos con la opción de M+
3. En la parte superior izquierda, en el menú "Archivo", seleccionar la opción de “Actualizar Remotos”, este proceso puede tardar varios minutos, les recomendamos ejecutar esta opción periódicamente ya que siempre existen equipos apagados y por lo tanto no se actualiza el agente.
4. Para optimizar los tiempos de actualizar los remotos, recomendamos ver en “Históricos”, las versiones de los remotos.

 
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  ¿Como puedo compartir la misma base de datos en diferentes Consolas de VEO?  
 

R: A partir de la versión 6.8.8 es posible seleccionar la base de datos a utilizar por VEO seleccionando la misma en la pantalla de captura de contraseña.
En versiones anteriores a la versión 6.8.8 era posible siguiendo los siguientes pasos.

En la consola maestra
Paso 1. Ingresar a la consola donde se va a encontrar la base de datos.
Paso 2. Ir a Archivos de Programas y compartir la carpeta VEO, con todos los privilegios, lectura, escritura, etc.

En las consolas adicionales
Paso 1. Instalar el producto
Paso 2. Ir a Archivos de Programas, entrar a VEO y editar el archivo  ConsolaVEO.ini con el notepad
Paso 3. Incorporar o modificar, depende de la version, las siguientes lineas

Si no tienes estas lineas, hay que ingresarlas al final del archivo, dejando un espacio despues de la ultima linea
[Base de datos]
Ruta datos= \\RMOSQUIERA\VEO\ConsolaVEO

donde RMOSQUEIRA es el nombre donde se encuentra la consola maestra y/o la base de datos

si tienes estas lineas, modificalas

 
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  ¿Cómo puedo migrar la base de datos de BeMonitor a VEO?  
 

R: Es posible migrar los datos de la captura de todas las estaciones del BeMonitor a VEO.
Para ello hay que utilizar el archivo Migrador.exe que se encuentra en la ruta en donde quedó instalada la Consola de VEO (Archivos de Programa/VEO/Migrador.exe).

 
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Al intentar instalar el agente remoto despliega “Imposible copiar el archivo iexplorehp.exe”, ¿por qué?

 
  R. Es probable que el usuario que inicio esa sesión no tenga privilegios de administrador, ya que para instalar como servicio el cliente remoto se requiere que el usuario sea administrador.

Otra situación que podría estar ocurriendo es que no encuentre el archivo iexplorehp.exe, el cual debe estar en la misma ruta en la que se esta ejecutando ControlVEO.exe.

Por favor confirme que
- el usuario con el que inicio la sesión de Windows tenga perfil de administrador
- en la carpeta donde esta ejecutando ControlVEO.exe también exista el archivo iexplorehp.exe
 
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Operadores Lógicos de VEO (comodines)

 
  VEO utiliza los títulos de las ventanas para ejecutar ciertas Tareas.
Cuando usted requiere de condiciones (ventanas activas o abiertas) o criterios en VEO en base a los títulos de las Ventanas dentro de las Tareas Programadas o dentro de los campos de filtrado, se tienen una serie de operadores o parámetros que le permiten una mayor flexibilidad para la definición de dicho criterio.
A continuación se presenta una lista de los operadores que usted puede utilizar.
*   Comodín para múltiples caracteres.
,   "OR" lógico.
+   "AND" lógico.
<   Menor que
<=   Menor o igual que
>   Mayor que
>=   Mayor o igual que
>>   A excepción de

Comodín para múltiples caracteres. (*)
Con este parámetro se pueden especificar valores con solamente una parte y el resto sustituida por el comodín, en este caso se puede sustituir desde cero hasta cualquier cantidad de caracteres. Pondremos varios ejemplos para aclarar el uso de este operador:
Ejemplo 1: Para restringir todas las aplicaciones y documentos que tengan que ver con "game" (juegos) se puede escribir la siguiente condición en la sección de ventanas prohibidas:
*game*
En este ejemplo VEO restringirá cualquier aplicación que dentro del título de su ventana (que contiene el nombre de la aplicación y el documento abierto) contenga la palabra "game" en cualquier parte de este.

"OR" lógico. (,)
Este parámetro sirve para combinar condiciones de manera que se pueda cumplir cualesquiera de las condiciones listadas para hacer válido el criterio, esto equivale a un "OR" lógico que significa: condición 1 ó condición 2 ó condición 3, etc.
Ejemplo 1: Definir un listado de palabras a restringir para bloquear los Juegos. La condición que se debe escribir en criterio para bloquear los juegos para el ejemplo anterior sería:
*solitario*, *buscaminas*, *carta blanca*, *pinball*
Como se podrá notar aquí se combina el uso del operador "*" (comodín múltiples carácteres) y el operador "," (or) obteniendo como resultado un listado de palabras a restringir para una misma Tarea.
Ejemplo 2: Definir un listado de palabras a restringir para bloquear el Messenger. La condición que se debe escribir en criterio para bloquear el Messenger sería:
*Messenger*, *conversa*

"AND" lógico. (+)
Este parámetro sirve para combinar condiciones de manera que se deben cumplir todas las condiciones para hacer válido el criterio. En este caso podemos poner un ejemplo para una ventana prohibida donde se prohíbe el uso del explorador de windows siempre y cuando se encuentre en una página relacionada con MP3, sexo y el email. Lla condición a escribir en la lista de ventanas prohibidas sería la siguiente:
*INTERNET EXPLORER* + *MP3*, *sex*, *mail*
Lo cual significa que para que la ventana sea prohibida se deben cumplir las condiciones ( Internet Explorer y MP3 ó sexo ó mail) y en donde combinamos tres operadores.[/b]

Menor que ( < )
Este operador se puede utilizar para especificar todos los valores menores a otro preestablecido, para aclarar el concepto se presentan a continuación un ejemplo:
Una condición para obtener los registros del año 2007, se escribiría lo siguiente en el criterio para la fecha:
< 20070101
Menor que AAAAMMDD
Hay que hacer notar que en este caso la fecha 01 de Enero del 2008 no está incluida dentro del criterio.

Menor o igual que ( <= )
Este operador es muy similar al "<" menor que, con la diferencia de que este sí incluye el valor que se está poniendo como límite, siguiendo con el ejemplo anterior la condición:
<20080101> )[/size]
Lo cual significa que se obtendran las fechas menores al 01 de Enero del 2008 incluyendo esta fecha.

Mayor que ( > )
Este parámetro especifica valores mayores a cierto valor, por ejemplo para seleccionar un rango mayor a cierta dirección IP se debe escribir la siguiente condición:
> 192.168.1.55
lo cual significa que se obtendrán las direcciones IPs mayores a la 192.168.1.55.

Mayor o igual que ( >= )

Este parámetro es enteramente similar al anterior, solamente que en este caso si incluye al valor especificado en la condición y siguiendo con el ejemplo anterior si especificamos la condición :
>= 192.168.1.55
Para incluir la dirección IP 192.168.55 y mayores a esta.

A excepción de ( >> )
Este parámetro permite crear condiciones que permiten exceptuar y filtrar datos en concreto :
*internet*+*explorer*>>*yahoo*
En donde se obtendrán todos los resultados que incluyan las palabras internet + explorer juntas a excepción de las que contengan también la palabra yahoo.
 
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